Здравствуйте. Я не довольна работой Ростелеком в городе Тимашевске. Месяц назад оставили заявку на подключение домашнего телефона и интернета, но без объяснения причины нашу заявку откладывают. Мы уже три раза обращались с этой проблемой и все без результатов

Макс 17 февраля 2020

Ужасная, жадная компания, сотрудники местного офиса абсолютно не клиентоориентированы, ответы уровня - не устраивает, валите нафиг от нас, и не сношайте нам мозги. Шкаф с сеткой стоит неизменно уже 20 лет, но во всех СМИ они отчитываются о модернизации и улучшении сети. Интернет за 20 лет, вынудили срезать тариф с 25 до 10, потому что забили старую медь новыми клиентами, отдали слоты для ОСК, но новую сеть - делать не будут, просто жрите что дают. Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы 0. Настолько убогой, жадной и не видящей своих проблем компании я еще не встречал. Ответ по заявка больше месяца. Удачи загнивать.

СКАЗКА МАРИНА 8 ноября 2020

Вам оценка НОЛЬ!!! Больше недели как оформила заявку, нет интернета на моём квартале, что-то случилось на линии. Эти дебилы до сих пор монтеров не прислали!!! Отказываются отговорками. А главный инженер до сих пор не получил заявку от Ростелекома!!! Т.е.она есть, но где-то висит. Где — никто не знает. Капец, кретины!!! И операторы хамы и тупари!!!

Надежда 26 апреля 2021

Оценка 0.По номерам телефона не дозвонится. Отношение хамское. Обьясняют как делать, а на деле потом проблемы получаются. Ужасная компания. Даже отключить не могу. У нас в станице убрали филиал, а до оператора горячей линии не дозвонится.

Тоня 27 ноября 2021

Дозвониться не реально. Вопросы по обслуживанию не решаются.

Елена 20 декабря 2021

ПРЕТЕНЗИЯ . ПОВТОРНО!!! Я, Швайка Елена Анатольевна, проживаю в городе Тимашевске, ул.Заводская дом 4/1 До сентября 2021г. пользовалась услугой Ростелекома Интернет от домашнего телефона. В первых числах сентября 2021г. мне поступило предложение от оператора Ростелекома на мой телефон 8 918 13 75 812 об установке интернета на оптоволокне по акции «Миграция». Оператор по телефону объяснила, что сейчас (сентябрь 2021г) действует акция «Миграция» и установка, подключение интернета будет стоить 1 (один) рубль , но роутер я могу оплатить сразу в размере 4500руб или взять его в рассрочку. Я несколько раз переспросила, точно ли стоимость установки будет стоить один рубль? Меня заверили на 100%, что оплатить нужно будет 4500руб за оборудование (роутер), а подключение стоит один рубль. Так, мы оговорили дату прихода бригады монтеров на 09 сентября 2021г. 9 сентября 2021г. мне был подключен интернет, оптоволокно провела бригада монтеров и они же дали мне подписать Договор б/н от 09.09.2021 на оказание услуг по обеспечению технической возможности предоставления доступа к сети Интернет, в котором в п.3, п.п.3.2. указана стоимость услуг 4500руб. Перед подписанием я еще раз уточнила, 4500- это стоимость роутера? Меня заверили все монтеры, что действительно, это стоимость оборудования –Роутера! В первых числах октября в моем личном кабинете Ростелекома на лицевой счет 596017232065 отобразилась сумма к оплате в размере 5086 руб 67 коп. (4500 роутер + интернет за 23 дня) и в тот же день, мной была произведена оплата выставленного счета с мобильного банка. В л/кабинете я вижу ТОЛЬКО л/счет 596017232065 , других л/счетов в кабинете не отображается!!!! 11 октября 2021г на мой номер телефона поступила СМС, о том что «ЛС 423001207695 к оплате 4500р до 20.10.2021» 22 ноября 2021г. на мой номер телефона поступила СМС, о том что «ЛС 423001207695 не оплачен на 4500. Услуги заблокированы, начисляются пени» 29.11.2021г. я обратилась в офис Ростелеком в г.Тимашевске, уточнить почему мне приходят вышеуказанные СМС . Оператор на ресепшен, со СВОЕГО компьютера распечатала квитанцию на сумму 4500руб. Эту сумму (якобы долг) могла увидеть только она!! В графе «Наименование услуги» указано - Подключение О существовании лицевого счета № 423001207695 и что на нем числится сумма к оплате, я не знала! В личном кабинете его нет! Если 4500руб стоит подключение интернета, то меня работники Ростелекома обманули и в одностороннем порядке навязали услугу «Интернет на оптоволокне», я могла не соглашаться и остаться на интернете от телефона. Обманным путем подсунули Договор, сказав, что 4500 стоит роутер. Если бы они сразу, в день установки 09.09.2021г. выписали квитанцию, по честному, сказали что обозначает эта сумма, у меня была бы возможность отказаться от интернета на отповолокне. На основании вышеизложенного, прошу провести расследование, прослушать разговор между оператором Ростелекома и мной (тел 89181375812) в период с 01.09.2021 по 09.09.2021г., где мне было предложена услуга по АКЦИИ «Миграция Установка, подключение интернета за 1(один) рубль – переход интернета с домашнего телефона . Прошу отменить счет на оплату ЛС 423001207695 на сумму 4500 руб. Разговор оператора со мной до настоящего времени, вами не прослушан. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру

Геннадий 26 января 2022

Обслуживание по устранению неисправностей просто отвратительное, не хватает даже нецензурные слов чтобы выразить свой гнев за такую работу. С 18.01.2022 по 26.01.2022 не могут устранить обрыв кабеля по дресу: 1переулок Пионерский, 15. Найти контакты Гендиректора Ростелеком также невозможно. Оценку за такую работу невозможно поставить жажде минус ноль.

Ольга 27 октября 2022

Здравствуйте! Почему без моего разрешения оформили подписку на Книги?!

Евгений 7 декабря 2022

Ростелеком Тимашевск это что то с чем то то названивает с уговорами подключения делаешь заявку пропадают.оформляешь заявку через головной офис отзываются через неделю хотя головной офис названивает ежедневно.цена меняется видимо по прихоти местного руководства ,навязать услугу повеселее чем у автодиллеров .наконец то договорились о времени монтажа и цене.Но не тут то было за несколько дней до назначенного срока стоимость вдруг снова меняется да не 500 или 1000 рублей сразу на 10000 .просто серьезная борьба за клиента

Валерий 5 января 2023

Ужасная скорость интернета) деньги берут а интернета просто нет!

Показать ещё 20

Страница 1 из 2

Ростелеком

Отзывы

Похожие рядом